LA LIVRAISON
LA LIVRAISON PARTOUT EN FRANCE, 6 JOURS / 7 !
Nous livrons dans toute la France métropolitaine du lundi au samedi. Votre occasion spéciale tombe un dimanche ? Nous livrerons votre bouquet le samedi précédent.
Commandes possibles jusqu’à 1 an en avance. Les bouquets sont fraîchement préparés, vous pouvez commander 3 jours avant la date du jour de livraison.
Chronopost ou Collissimo récupère les colis chez nous pour vous livrer le jour J sur un créneau horaire fixe de 8h - 13h. Votre proche ne sera pas à la maison pour la livraison ? Pensez à faire livrer sur son lieu de travail, la surprise n’en sera que plus grande !
UNE FRAÎCHEUR IMBATTABLE
Nous sélectionnons toutes nos fleurs d’exception et de saison avec le plus grand soin, pour des bouquets d’exception renouvelés régulièrement.
Lors de la création de notre atelier, nous avons mis en place un système logistique qui nous permet de vous offrir aujourd’hui une fraîcheur sans pareille.
- Nos ateliers sont livrés tous les jours à peine 24h après la récolte, exactement selon nos besoins.
- Depuis la récolte jusqu’à chez vous, nous respectons les besoins d’hydratation et de fraîcheur de chacune de nos fleurs.
- Durant leur séjour dans notre atelier, les végétaux recus spnt choyées.
- Nos plantes sont arrosées et taillées par nos fleuristes.
DES BOUQUETS PRÉPARÉS ET TRANSPORTÉS AVEC SOIN
Avant d’être envoyées, tous nos bouquets sont préparés avec soin pour arriver chez vous au meilleur de leur forme.
- Nos fleuristes ont des années d’expérience dans l’univers floral et disposent d’un savoir-faire unique et reconnu.
- Nos emballages sont conçus spécialement pour protéger nos bouquets des moindres chocs durant leur voyage.
- Nos bouquets voyagent avec le vase en carton "L'Homme Parfait", agrémenté d’une solution nutritive.
- Nos emballages sont fabriqués en France.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Le prix
Nous avons décidé de prendre en charge la majeure partie des coût de livraison afin de vous offrir un prix fixe de 9,90€ par commande de bouquet.
Les horaires de livraison
Les tournées de nos partenaires Collissimo et Chronopost sont consciencieusement organisées de façon optimisée afin de vous livrer en un temps record. Ils peuvent donc se présenter aussi bien au début qu’à la fin du créneau 8h-13h, sans possibilité de restreindre ce dernier, ni de vous livrer à une heure exacte. Nous ne pouvons pas non plus interférer dans leur organisation sous peine d’engendrer des retards.
La zone de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine à l'exception de Monaco et des zones difficiles d'accès définies par Chronopost.
GESTIONS DES INCIDENTS DE LIVRAISON
Gestion des retours
Pour Paris et la petite couronne : en cas d’absence du destinataire, le livreur suivra les consignes données lors de la commande (dépôt en pas de porte, remise à un gardien ou à un voisin), dans la mesure du possible. Si l'expéditeur a choisi une remise en mains propres, le colis reviendra dans notre atelier où il sera disponible pour un retrait ou une nouvelle livraison. Toute réexpédition sera facturée 9,90€.
Pour le reste de la France : le destinataire d’un colis a jusqu'à minuit la veille de la livraison pour transmettre des instructions à Chronopost grâce au SMS ou à l'email de suivi reçu. En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, la commande sera soit re-livrée le lendemain matin, soit déposée dans un point relais dans un délai de 24h.
Retards et imprévus
En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous venir en aide. Les imprévus ne sont malheureusement pas encore sous notre contrôle mais soyez assurés que nos coursiers se démènent pour vous livrer en temps et en heure.
Service client : 0672154817 ou contact@lhommeparfait.com
Colis endommagés
Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage de votre bouquet, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident de parcours. Si votre colis est abîmé ou non-conforme à réception, contactez au plus vite notre service client avec votre votre numéro de commande, et une photo du produit endommagé. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Service client : 0672154817 ou contact@lhommeparfait.com
